申博太阳城申博ღღ◈，中国500强企业ღღ◈，新增经营主体1098户ღღ◈，处理投诉912件(调解成功率95%)ღღ◈，挽回经济损失近10万元ღღ◈，多次获赠锦旗ღღ◈、表扬信……2024年ღღ◈，济源示范区市场监管局北海市场监管所(以下简称“北海市场监管所”)紧紧围绕“监管卫士服务先锋”的工作定位ღღ◈，秉持“监管为民ღღ◈、服务惠企”理念ღღ◈，在优化营商环境和保障民生福祉方面交出了一份亮眼答卷ღღ◈。

　　2024年11月2日ღღ◈，适逢周六ღღ◈，河南亿晖供应链公司的食品经营许可证于2024年11月3日到期ღღ◈，如果不换证将影响2024年11月4日正常参与竞标申博ღღ◈。

　　北海市场监管所了解到该公司诉求后ღღ◈，特事特办ღღ◈，立即安排工作人员和企业取得联系ღღ◈，告知办理证件需要携带的资料ღღ◈，约定办理的时间ღღ◈，并在周末组织2名工作人员加班加点为其办理新的食品经营许可证ღღ◈，当天完成换证手续ღღ◈，确保企业顺利参与重大投标ღღ◈。

　　“这次高效服务为我们保住了300多万元的订单ღღ◈！”河南亿晖供应链公司负责人说ღღ◈，“从申请到领证仅用1个小时ღღ◈，这样的效率让我们很暖心ღღ◈！”事后企业负责人为此专程赠送锦旗以表感谢ღღ◈。

　　北海市场监管所所长张拥军介绍申博ღღ◈，北海市场监管所积极推进“一窗通办”“一网通办”服务模式ღღ◈，落实首问负责制ღღ◈、服务承诺制等便民措施ღღ◈。2024年通过“一窗通办”受理许可341件ღღ◈，新增经营主体1098户ღღ◈，开展“送法进企业”活动ღღ◈，举办5场专题培训森下千里ღღ◈，惠及企业300余家ღღ◈，为企业准入提供了高效便捷的服务ღღ◈，进一步激发了市场活力ღღ◈，使营商环境持续优化ღღ◈。

　　该所积极推动落实“首违不罚”制度森下千里ღღ◈，对27起轻微违法行为实行柔性执法ღღ◈，同步推行“行政指导+整改回访”模式ღღ◈，对150家工业产品企业开展隐患整治指导ღღ◈，实现执法与教育并重ღღ◈。

　　2024年5月ღღ◈，消费者李先生通过“抖音”平台参与电话费充值送话费活动ღღ◈，后因商家未履行约定充值义务ღღ◈，多次维权未果后向济源12315平台投诉森下千里ღღ◈。

　　北海市场监管所的工作人员赵东风接到投诉后ღღ◈，发现商家“失联”森下千里ღღ◈，遂联动12345ღღ◈、公安等部门多方排查申博ღღ◈，经20余天的努力ღღ◈，最终追回290元费用申博ღღ◈。

　　张拥军介绍ღღ◈，2024年度ღღ◈，北海市场监管所共接群众投诉举报912件ღღ◈，调解成功率超过95%ღღ◈，回复率100%ღღ◈，为消费者挽回经济损失10万余元ღღ◈，其中集中办理电线余起ღღ◈，挽回群众经济损失1.5万余元ღღ◈。该所通过高效维权和普法宣传ღღ◈，进一步提升了消费者的获得感和安全感ღღ◈。

　　开展食品安全“百日攻坚”ღღ◈，检查商户1500家次ღღ◈；对48家药店实施“全覆盖”检查ღღ◈；排查特种设备隐患3处ღღ◈，保障100余台设备安全运行ღღ◈；建立涉老诈骗“重点监管名单”ღღ◈，守护老年人“钱袋子”……北海市场监管所一直秉持“小案不小办ღღ◈，维权暖民心”的理念ღღ◈，筑牢安全防线ღღ◈，守护万家灯火ღღ◈。

　　在普法宣传方面ღღ◈，2024年年底以来ღღ◈，北海市场监管所在辖区持续开展“大宣传大培训大执法”行动森下千里ღღ◈，举办恶意投诉问题规避及处理ღღ◈、餐饮行业规范经营ღღ◈、医疗卫生管理要求等各类专项培训9次申博ღღ◈，参训600余人次ღღ◈，并且创新采用“线上+线下”模式ღღ◈，开展宣传活动20余场ღღ◈，发放宣传资料3000余份ღღ◈，微信公众号普法案例阅读量突破5000人次ღღ◈。

　　展望未来ღღ◈，张拥军表示森下千里ღღ◈，尽管2024年工作取得了一定成绩ღღ◈，但仍存在监管理念需更新ღღ◈、执法专业性待提升等问题森下千里ღღ◈。2025年该所将重点推进智慧监管平台建设ღღ◈，加强执法队伍专业化培训ღღ◈，以更优质的服务和更高效的监管ღღ◈，为经济社会高质量发展保驾护航ღღ◈。